En 2025, los vendedores invertirán en compras unificadas y personalizadas, ya que el 73 % de los consumidores desean una experiencia de compra unificada1. Para alcanzar esta meta de «comercio unificado», las empresas deben combinar cada vez mejor el comercio electrónico, la venta en tienda y las entregas. De este modo, la logística se convertirá en el motor del crecimiento del comercio minorista.
Este es el principal hallazgo de «The next retail revolution», una nueva guía de tendencias y predicciones de nShift, líder internacional en software de envío de varios transportistas.
Sostiene que 2025 será un año de cambios drásticos en el comercio minorista. Los consumidores considerarán cada vez más innecesaria la idea de «ir de compras». En su lugar, esperarán que las compras vayan a ellos, dondequiera que estén en su vida física y digital. Las marcas y los comercios deben crear puntos de contacto en torno a la vida de los clientes. Sin embargo, hacer una oferta más atractiva para los compradores solo tendrá sentido si los vendedores disponen de la capacidad logística, la habilidad y la flexibilidad necesarias para cumplir sus promesas.
Para triunfar en este entorno, los equipos de logística y almacenamiento, 3PL y 4PL, deberán hacer lo siguiente:
Johan Hellman, vicepresidente de producto y transporte de nShift, ha declarado: «La creación de una experiencia minorista unificada requiere que los equipos de experiencia del cliente, comercio y logística trabajen sin dificultades, desde el principio y el final de las operaciones. Esto es más evidente en el proceso de entrega».
«La creación de entregas conjuntas a través del comercio electrónico y la logística puede garantizar que las empresas ofrezcan una gestión básica de las entregas y una gran experiencia al cliente. Esto ayudará a fomentar el crecimiento en 2025 mediante la reducción del riesgo y el aumento de la competitividad».
Lea el informe completo: «The next “retail revolution” – Cómo deben trabajar juntos el comercio electrónico y la logística para asumir el cambio colosal en 2025»
Acerca de nShift:
La plataforma de gestión de entregas y experiencias de nShift lleva al éxito al comercio electrónico. Crezca más allá de sus límites con una innovación constante y la mayor red de transportistas del mundo. Fidelice a sus clientes con herramientas integrales que mejoran la experiencia. Unifique los datos en información útil que conecte y optimice los procesos. Con nShift, convierta la entrega en el vínculo fundamental entre su marca y sus clientes.
1 https://wifitalents.com/statistic/unified-commerce-industry/
El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.
Vea la versión original en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20241118446510/es/
«El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal».
La nueva guía de nShift muestra por qué los equipos de logística y comercio electrónico deben colaborar, ya que el 73 % de los compradores buscan una experiencia unificada – Business Wire
